Korzystanie z zewnętrznego sekretariatu. Twoja przewaga przy pozyskiwaniu nowych klientów! Brak kontaktu z klientem oznacza: Brak zamówienia od klienta! Można temu zaradzić, korzystając z zewnętrznych usług sekretarskich. Daje ogromne korzyści w pozyskiwaniu nowych klientów i akwizycji. Sekretariat zewnętrzny służy pozyskiwaniu nowych klientów i opiece nad istniejącymi klientami. Do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, osób prowadzących działalność na własny rachunek oraz niektórych grup zawodowych, takich jak naturopaci, którzy w godzinach pracy poświęcają się głównie swoim klientom, nie można skontaktować się telefonicznie. Rzemieślnicy są przeważnie w ruchu lub na budowie. Inne zawody rozmawiają z klientami w biurze lub w terenie i wyłączają telefon. Wszyscy korzystają z zewnętrznego sekretariatu. Nowi i obecni klienci dzwonią: Nowi klienci śledzili reklamy firmy i chcieliby teraz otrzymywać więcej informacji. Oni już wybrali cię jako spełniającego ich potrzeby poprzez swoją prośbę. Jeśli nie można się z tobą skontaktować, zakończyliby kontakt z frustracją. Osiągalność ma kluczowe znaczenie dla twoich wskaźników ukończenia. To wyraźnie odróżnia ich od konkurencji. Obecni klienci mają pytania lub chcą zmienić termin spotkania. Oczekują, że będą dostępni w normalnych godzinach pracy. Mogą raz lub dwa razy tolerować twoją niedostępność. Ale potem wybierają innego dostawcę usług. Wszyscy pytający z reguły potrzebują dostępnej i kompetentnej osoby kontaktowej. Posiadanie własnej usługi sekretarskiej jest wyraźnie zbyt kosztowne dla małych firm. Często stosowanym rozwiązaniem jest to, że pracownik biurowy, który również zajmuje się rachunkami i wykonuje własne połączenia zewnętrzne, odbiera wszystkie połączenia jednocześnie. To prawie nigdy nie działa dobrze. Albo koleżanka jest przytłoczona i nie można się z nią skontaktować z powodu aktywnych połączeń. Albo w biurze nie ma dla niej zbyt wiele pracy, ale jednocześnie powinna być obecna w swoim miejscu pracy osiem godzin dziennie. To jest zbyt drogie dla Ciebie jako przedsiębiorcy. Dlaczego zewnętrzne usługi sekretarskie są o wiele bardziej wydajne? Koledzy z zewnętrznej sekretarki odbierają Twoje przekierowane połączenia, ale nie pracują tylko dla Ciebie. Dzięki temu są stale zajęci i bardzo tani w stosunku do indywidualnego połączenia. System telefoniczny usługodawcy pokazuje klientowi, od którego pochodzi przekierowane połączenie. W związku z tym sekretarka odpowiada tekstem wejściowym, takim jak: „Heilpraktiker Müller, cześć, co mogę dla ciebie zrobić?” lub „Firma sanitarna Krause, cześć…”. Podajesz tekst powitalny, a także wskazujesz kilka standardowych pytań od klientów, które dotyczą Twojej specjalizacji. Zwykle są na to standardowe odpowiedzi. Zewnętrzny dostawca usług telefonicznych, jeśli zna Twój harmonogram, z pewnością może umówić Cię na spotkanie. W ramach pozyskiwania klientów może przeprowadzić ustandaryzowaną krótką rozmowę lub pozyskać leady, zlecając pracownikowi sekretariatu zarejestrowanie danych kontaktowych dzwoniącego. Połączenie można następnie przekazać bezpośrednio do Ciebie, jeśli jest to konieczne i praktyczne, lub umówić się na oddzwonienie. Dzwoniący nie rozpoznaje, że obsługuje go zewnętrzny sekretarz. Czuje się przez Ciebie akceptowany, co jest bardzo ważne dla przyszłej satysfakcji i pozyskiwania klientów. Którzy zewnętrzni dostawcy usług sekretarskich są polecani? Konsultant SEM przetestował pracę kilku zewnętrznych dostawców usług sekretarskich we współpracy z wieloma klientami. Najważniejszy wynik: Współczynnik konwersji dla nowych klientów, którzy podpisali umowy został zwiększony średnio o 87%. Średnie koszty usług sekretarskich wahają się od 30 do 190 euro miesięcznie, w zależności od wykorzystania lub zakresu żądanej usługi. Wśród uznanych dostawców usług sekretarskich, przetestowanych przez naszą agencję i naszych klientów, najlepsze pod względem kosztów, wydajności i realizacji są